Preguntas frecuentes

Puedes reservar tu coche de alquiler a través de nuestro sistema de reservas online. Se te pedirá que pagues una pequeña cantidad (12%) del coste total de tu alquiler online, mientras que el resto se pagará en persona cuando recojas el coche en Islandia.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express para el pago online. Utilizamos un sistema seguro SSL de pasarela de pago online de Valitor-Rapyd para garantizar una experiencia segura de reserva online.

Todos nuestros alquileres incluyen un paquete de seguro a todo riesgo:

• - Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW)
• - Súper exención de responsabilidad por daños de colisión (SCDW)
• - Protección contra gravilla (GP)
• - Protección antirrobo (TP)

Además, recibirás:

• - Kilometraje Ilimitado
• - Impuestos locales
• - Impuestos de circulación y carbono
• - Cancelación gratuita
• - GPS (con modelos específicos)

Puedes recoger tu coche de alquiler en:

a) Oficina del Aeropuerto de KEF

b) Oficina de la ciudad de Reikiavik

Ofrecemos un servicio de recogida y entrega 24 horas al día, 7 días a la semana, desde y hacia el Aeropuerto de Keflavik. El resto de nuestras oficinas están abiertas todos los días de 8 a 18 h.

Al entrar en la Sala de Llegadas del Aeropuerto Internacional de Keflavik, busca el servicio de transporte de alquiler de coches (Car Rental Shuttle). La oficina de nuestro proveedor será tu segunda parada en la ruta.

En caso de que no nos veas, llama a nuestro servicio telefónico de recogida, abierto 24 horas al día, 7 días a la semana, poniéndote en contacto con nosotros al +354 773 7070. Te acompañarán hasta tu vehículo y completarán el papeleo in situ.

Confirmación de la reserva

En cuanto hagas tu reserva, recibirás una confirmación de la misma. Imprímela y llévala contigo cuando recojas el coche. Ten en cuenta que siempre tendrás que mostrar una tarjeta de crédito válida cuando recojas el vehículo. Puede ser tu propia tarjeta o la de cualquiera de los pasajeros. Sin embargo, el titular de la tarjeta siempre debe estar presente.

Cancelación de la reserva

Si cancelas con más de 24 horas de antelación al inicio del alquiler, obtendrás un reembolso total. - Si cancelas con menos de 24 horas de antelación al inicio del periodo de alquiler o no recoges el vehículo, los gastos de cancelación serán iguales a los gastos de reserva.

Los permisos de conducir de cualquier país del EEE o nórdico (incluidas las Islas Feroe) son válidos en Islandia (todas las categorías). Los permisos de conducir (sólo de categoría B) de otros países no pertenecientes al EEE ni a los países nórdicos también son válidos siempre que vengan en inglés o estén escritos en alfabeto latino; de lo contrario, necesitarás un Permiso de Conducir Internacional.

• A) Pasaporte en vigor del arrendatario.
• B) Permiso de conducir en vigor del conductor (expedido hace al menos 12 meses).
• C) Tarjeta de crédito válida de uno de los pasajeros.

Para conducir un coche en Islandia, necesitarás un pasaporte válido, tener al menos 20 años (23 para alquilar un coche grande o de lujo), y ser titular de un permiso de conducir válido desde hace al menos 12 meses.

En absoluto. Lo único que necesitamos es una tarjeta de crédito válida. Al firmar el contrato de alquiler a tu llegada, registraremos los datos de tu tarjeta de crédito. Esta autorización de tarjeta de crédito se puede utilizar para pagar otros extras adicionales, como seguros suplementarios, multas de aparcamiento y tráfico, daños o cualquier otro coste en que incurras durante tu estancia.

El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas.

• - Vadear ríos.
• - Abandonar las carreteras asfaltadas debido a condiciones duras o distracciones.
• - Animales en la carretera.
• - Daños por viento fuerte al abrir las puertas.
• - Perder tracción en carreteras de grava, especialmente cuando el asfalto se une a la grava.
• - Daños en ruedas y neumáticos por pinchazos no detectados.

Sí. Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan seguros mientras conducen por Islandia en invierno, por eso, de noviembre a abril, todos nuestros coches vienen equipados con neumáticos de invierno con clavos.

Lamentablemente, no es posible, a menos que nos avises antes de la recogida.

Ofrecemos asistencia de emergencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que significa que puedes llamar a nuestra línea de emergencia en cualquier momento, 24 horas al día. +354 773 7070. Si tienes un accidente o se avería tu coche, por supuesto te lo sustituiremos por uno nuevo de la misma clase.

Ofrecemos una exención especial de Asistencia en Carretera que puedes añadir como extra por 900 ISK al día, con la que estarás cubierto sin importar dónde se averíe tu coche, ¡gratis!

Te garantizamos que recibirás un vehículo de la misma clase o superior al tipo de coche que seleccionaste. Sin embargo, no podemos prometer que el vehículo sea de la misma marca o modelo que elegiste inicialmente.

Cuando entregues tu vehículo, tendrás que:

• - Asegurarte de que está limpio por dentro
• - Llenar el depósito de gasolina y asegurarte de que la batería está completamente cargada
• - Rociar el exterior con agua si es necesario, para que podamos comprobar si hay daños
• - Recoger todas tus pertenencias