Foire aux questions

Vous pouvez réserver votre voiture de location via notre système de réservation en ligne. Il vous sera demandé de payer un petit montant (12%) du coût total de votre location en ligne, tandis que le solde sera payé en personne lorsque vous récupérerez votre voiture en Islande.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express pour le paiement en ligne. Nous utilisons un système de paiement en ligne sécurisé SSL par Valitor-Rapyd pour garantir une expérience de réservation en ligne sûre et sécurisée.

Chacune de nos locations inclut une assurance complète :

• · Assurance collision sans franchise
• · Super Assurance collision sans franchise
• · Protection contre les graviers (GP)
• · Protection contre le vol (TP)

En plus de cela, vous bénéficiez :

• · Du kilométrage illimité
• · Des taxes locales
• · Des axes de circulation et carbone
• · De l'annulation gratuite
• · Du GPS (avec certains modèles)

Vous pouvez récupérer votre voiture de location à :

a) L'agence de l'aéroport KEF

b) L'agence de Reykjavik

Nous offrons un service de prise en charge et de restitution 24h24, 7j/7 à destination et en provenance de l'aéroport de Keflavik. Les autres agences sont ouvertes tous les jours de 8h à 18h.

En entrant dans le hall d'arrivée de l'aéroport de Keflavik, cherchez le service de navette de location de voitures. Le bureau de notre prestataire sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire.

Si vous ne nous voyez pas, veuillez appeler notre service téléphonique, ouvert 24h/24, 7j/7, au +354 773 7070. Ils vous accompagneront jusqu'à votre véhicule et rempliront les formalités sur place.

Confirmation de réservation

Dès que vous aurez effectué votre réservation, vous recevrez une confirmation. Imprimez-la et apportez-la lors de la collecte de votre véhicule. Remarque : vous devrez toujours présenter une carte de crédit valide lorsque vous récupérerez votre véhicule. Il peut s'agir de votre carte ou de celle de n'importe quel passager. Cependant, le propriétaire de la carte doit toujours être présent.

Annulation de la réservation

Si vous annulez plus de 24h avant le début de la période de location, vous serez intégralement remboursé. - Si vous annulez moins de 24 heures avant le début de la période de location ou si vous ne récupérez pas le véhicule, les frais d'annulation seront égaux aux frais de réservation.

Les permis de conduire de tous les pays de l'EEE ou des pays nordiques (y compris les îles Féroé) sont valables en Islande (toutes catégories). Les permis de conduire (catégorie B uniquement) d'autres pays en dehors de l'EEE et des pays nordiques sont également valables à condition qu'ils soient rédigés en anglais ou en alphabet latin ; sinon, vous aurez besoin d'un permis de conduire international.

• A) Passeport en cours de validité du locataire.
• B) Permis de conduire en cours de validité du conducteur (délivré depuis au moins 12 mois).
• C) Carte de crédit en cours de validité de l'un des passagers.

Pour conduire une voiture en Islande, vous devez disposer d'un passeport valide, être âgé d'au moins 20 ans (23 ans pour louer une grosse voiture ou une voiture de luxe) et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois.

Pas du tout. La seule chose dont nous avons besoin est une carte de crédit valide. En signant le contrat de location à votre arrivée, nous enregistrerons les informations relatives à votre carte de crédit. Cette autorisation de carte de crédit peut être utilisée pour payer d'autres frais supplémentaires tels que l'assurance complémentaire, les amendes de stationnement et de circulation, les dommages, ou tout autre frais que vous aurez à payer pendant votre séjour.

La durée minimale de location est de 24 heures.

• · Passage à gué des rivières.
• · Quitter les routes goudronnées en raison de conditions difficiles ou de distractions.
• · Animaux sur la route.
• · Dommages causés par le vent fort lors de l'ouverture des portes
• · Perte d'adhérence sur les routes de gravier, en particulier lorsque l'asphalte rencontre le gravier
• · Dommages causés aux roues et aux pneus par des crevaisons non détectées

Oui, tout à fait. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils circulent en Islande en hiver. C'est pourquoi, de novembre à avril, toutes nos voitures sont équipées de pneus d'hiver cloutés.

Malheureusement, ce n'est pas possible, sauf si vous nous en informez avant la collecte.

Nous offrons un service de dépannage d'urgence 24h/24, 7j/7, ce qui signifie que vous pouvez appeler notre ligne d'urgence à tout moment, 24h/24, au +354 773 7070. Si vous avez un accident ou si votre voiture tombe en panne, nous la remplacerons par une nouvelle voiture de la même catégorie.

Nous proposons une exemption spéciale pour l'assistance routière que vous pouvez ajouter en supplément pour 900 ISK par jour et qui vous permettra d'être couvert quel que soit l'endroit où votre voiture tombe en panne, et ce gratuitement !

Nous garantissons que vous recevrez un véhicule de la même classe ou d'une classe supérieure au type de voiture que vous avez choisi. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le véhicule sera de la même marque ou du même modèle que celui que vous avez choisi initialement.

Lorsque vous déposez votre véhicule, vous devez :

• - Vous assurer que l'intérieur est propre
• - Faire le plein d'essence et s'assurer que la batterie est complètement chargée
• - Vaporiser l'extérieur avec de l'eau si nécessaire, afin que nous puissions vérifier qu'il n'y a pas de dommages
• - Rassembler tous vos effets personnels.