Conditions générales d’utilisation

Les conditions générales suivantes protègent à la fois le locataire et le prestataire de location de voitures. Par souci de transparence, nous souhaitons que vous sachiez à l'avance ce que vous pouvez attendre de nous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Permis de conduire et exigence d'âge

Le conducteur enregistré doit être âgé d'au moins 20 ans pour louer un deux-roues ou l'un de ces modèles 4x4 : Suzuki Jimmy 4 roues motrices, Suzuki Vitara 4x4, Kia Sportage, Dacia Duster 4x4 & Nissan Qashqai 4x4 et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois.

Le conducteur doit être âgé de 23 ans pour louer le reste de nos véhicules (grosses voitures ou voitures de luxe à quatre roues motrices). Le permis de conduire doit être présenté au début de la location. Les permis de conduire des pays de l'EEE et des pays nordiques (y compris les îles Féroé) sont valables en Islande (toutes catégories).

Les permis de conduire (catégorie B uniquement) d'autres pays en dehors de l'EEE et des pays nordiques sont valables s'ils sont imprimés en caractères latins ou s'ils sont accompagnés d'une traduction en islandais, en anglais, en danois, en norvégien ou en suédois.

Empreinte de la carte de crédit

Lorsque vous signez le contrat, nous scannons votre carte de crédit. Cette empreinte de carte de crédit peut être utilisée pour payer tous les frais supplémentaires tels que l'assurance supplémentaire, les amendes de stationnement, les dommages ou tout autre coût encouru du fait de l'utilisation du véhicule par le locataire. Toutes les locations sont soumises aux conditions générales du contrat de location au moment de la location.

Période de location

La durée minimale de location est de 24 heures pour une prise en charge et une restitution au même endroit.

Service de prise en charge et de restitution

Pour les clients arrivant à l'aéroport international de Keflavik, nous offrons un service de navette GRATUIT.

Types de voitures

Si le type de voiture réservé n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de fournir une voiture de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure.

Réservoir de carburant

La voiture de location est normalement équipée d'un réservoir de carburant plein. La voiture doit être restituée avec le plein d’essence, faute de quoi le remplissage du réservoir sera facturé.

Taxe

La taxe locale sur la valeur ajoutée (TVA) est de 24 %.

Sièges enfants

En Islande, la loi exige que les enfants voyagent dans un siège de sécurité approprié. Vous pouvez réserver un siège enfant lors de votre réservation en ligne. Ces sièges enfants conviennent généralement aux enfants pesant de 0 à 36 kg.

Politique de réservation et d'annulation

En raison d'une demande excessive, en haute saison, il est courant de manquer de voitures en Islande. Le paiement à l'avance garantit à la fois la location et le prix indiqué.

Cars Iceland peut annuler la réservation dans les 15 jours si le prestataire n'a pas de disponibilité. Dans ce cas, Cars Iceland remboursera 100 % du montant total des frais de réservation. Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulez plus de 24 heures avant la location et recevez la totalité des frais de réservation
• Annulez moins de 24 heures avant la location et payez la totalité des frais de réservation
• En cas de non-présentation, nous facturons 100 % du montant de la location.

Assurance

Vous trouverez ci-dessous un résumé des informations générales concernant nos assurances. Veuillez vous reporter à la section "Obligations du locataire" pour une liste complète des exceptions et des détails de la couverture.

La responsabilité civile est équivalente au montant stipulé par la loi islandaise au moment de la location. Ceci s'applique également au montant de la responsabilité individuelle du conducteur. La couverture des tiers et l'assurance individuelle contre les accidents sont automatiquement incluses dans votre location.

Assurance Collision Sans Franchise (CDW)

Assurance Collision Premium (SCDW)

Assurance Collision Premium (SCDW)

L'assurance Collision Premium (SCDW) est INCLUSE et le risque propre est de 90 000 ISK pour les véhicules à deux roues motrices et de 120 000 ISK pour les véhicules à quatre roues motrices. Le locataire est donc toujours responsable des dommages suivants, qui ne sont pas couverts par l'assurance CDW ou SCDW :

• conduite en état d'ébriété.
• dommages causés par des accidents avec du bétail.
• dommages causés aux pneus
• phares (*)
• pare-brise (*) et dessous de la voiture
• dommages causés par les pierres détachées qui sont projetées sur la voiture sur les routes de gravier (*)
• dommages au moteur de la voiture causés par l'infiltration d'eau dans le moteur
• négligence.

(*) Couvert par la protection contre les graviers (GP).

Protection Contre les Graviers (GP)

La protection contre les graviers (GP) est incluse. Cette protection couvre les dommages causés au pare-brise et aux phares lorsque des graviers ou des pierres sont projetés sur le véhicule par une autre voiture. Le montant de l'auto-risque pour un pare-brise cassé est de 40 000 ISK.

Protection Contre le Vol (TP)

La protection contre le vol couvre le vol du véhicule de location et est incluse dans le prix.

Protection Contre le Sable et les Cendres (SAAP)

Les dommages causés par les éruptions volcaniques (cendres) et les tempêtes de sable, en particulier sur la côte sud de l'Islande, peuvent facilement coûter entre 500 000 et 1 500 000 ISK à réparer.

Une nouvelle assurance optionnelle est disponible pour la protection de nos clients. Elle couvre les dommages causés par les cendres et les tempêtes de sable à la peinture, aux vitres, aux lumières et aux composants de la voiture.

En souscrivant à l'assurance SAAP, le risque personnel en cas de dommages causés par le sable et les cendres est réduit à 90 000 ISK.
Le prix de l'assurance SAAP est de 1 650 ISK par jour

Décharge de Responsabilité (LW)

La décharge de responsabilité (LW) réduit le montant de la franchise à ZÉRO pour tout dommage couvert par nos assurances. Les assurances CDW, SCDW, GP, TP et SAAP sont toutes couvertes par cette assurance et sont soumises aux conditions du contrat de location. Cela exclut tout dommage non couvert par l'assurance.

Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une assurance supplémentaire. Il s'agit plutôt d'une option permettant à nos locataires de renoncer complètement à leur responsabilité en cas de dommages causés à la voiture de location et couverts par l'assurance de location. Avec Cars Iceland, vous passerez un voyage sans stress et profiterez de la beauté des paysages de notre charmante île.

A partir de 3 700 ISK par jour.

Aide d'urgence

Appelez le 112. Pour le service de dépannage 24 heures sur 24, appelez le 00354 773-7070

Service de dépannage

Appelez le 00354 773-7070 (assistance routière).

Équipements disponibles sur demande

Siège bébé, GPS, coffre de toit, bidon d'essence. L'option conducteur(s) supplémentaire(s) est également proposée.

Frais de service

Ces frais ne s'appliquent pas lorsque les dommages subis ne sont pas causés par le locataire de la voiture. Des frais de gestion d'un montant maximum de 4 500 ISK s'appliquent à toutes les amendes et à tous les frais résultant de l'utilisation de la voiture par le locataire. La société de location de voitures facturera au locataire les amendes et les frais, ainsi que les frais de gestion susmentionnés.

*Remarque : en cas de manque de carburant à la restitution du véhicule, des frais de service supplémentaires de 2 000 ISK sont ajoutés au montant indiqué dans la liste de prix.

**Remarque : lors de la restitution d'un véhicule électrique, le locataire doit rendre la voiture chargée à 70 %. Si la voiture est restituée avec une batterie chargée à moins de 70 %, des frais de charge et de dossier de 25 000 ISK peuvent être facturés.

OBLIGATIONS DU LOCATAIRE

Le locataire reconnaît les termes énoncés dans le présent contrat de location et confirme la réception d'une copie détaillant ses dispositions.

Le locataire confirme que le véhicule et ses accessoires ont été remis en bon état de fonctionnement et en toute sécurité. Le fournisseur se réserve le droit de remplacer le véhicule réservé par un modèle comparable ou amélioré si le véhicule initialement sélectionné n'est pas disponible.

Le locataire/conducteur doit avoir au moins 20 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins un an avant la période de location. Ce permis doit être présenté lors de la signature du contrat.

Pour louer des véhicules plus grands, tels que des SUV ou des vans passagers, l'âge minimum requis est de 23 ans. Le locataire/conducteur est tenu de respecter toutes les lois et réglementations islandaises en matière de circulation applicables.

Le locataire assume l'entière responsabilité du véhicule à partir du moment où il quitte les locaux du fournisseur jusqu'à ce que sa restitution soit officiellement reconnue par le fournisseur.

Le véhicule doit être restitué dans les conditions suivantes :

• Tous les accessoires (par exemple, pneus, outils et documentation) doivent être intacts et dans le même état que lors de leur réception, sauf pour l'usure normale. Les articles manquants ou endommagés entraîneront des frais facturés à la carte de crédit/débit fournie par le locataire.
• Restitué à la date et à l'heure convenues spécifiées dans le contrat. Si le fournisseur exige un retour anticipé, le locataire est tenu de s'y conformer.
• Livré dans les locaux du fournisseur, sauf si un lieu de restitution alternatif a été autorisé par écrit. Le non-respect peut entraîner des frais supplémentaires selon la liste de prix du fournisseur.
• Le niveau de carburant ou de batterie doit correspondre au niveau noté lors de la prise en charge, sauf si une option de carburant prépayée a été achetée, permettant un retour sans ravitaillement. Toute différence sera facturée à la carte de crédit/débit du locataire.
• Le véhicule doit être suffisamment propre. Les intérieurs ou extérieurs excessivement sales entraîneront des frais de nettoyage selon les tarifs en vigueur du fournisseur.
• Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule.

Les extensions de la période de location nécessitent l'approbation du fournisseur. Les retards de restitution supérieurs à une heure peuvent entraîner des frais correspondant à une journée de location supplémentaire, plus une pénalité de 10 000 ISK. Les retards persistants peuvent entraîner des frais supplémentaires selon les tarifs du fournisseur.

Des frais de trajet unique de 4 900 ISK s'appliquent pour les locations prises à l'agence de Reykjavik et restituées à l'aéroport de Keflavík.

Le locataire autorise que tous les frais applicables soient facturés à la carte de crédit/débit fournie au début de la location. Les retards non autorisés ou le non-retour du véhicule peuvent entraîner la récupération du véhicule par le fournisseur ou les autorités, aux frais du locataire.

Seuls les conducteurs enregistrés répondant aux exigences énoncées dans ce contrat peuvent conduire le véhicule. Permettre à des conducteurs non autorisés de conduire annule toutes les couvertures d'assurance, et le locataire assumera l'entière responsabilité financière des dommages ou pertes en résultant.

Le locataire est pleinement responsable des dommages résultant d'une utilisation interdite, y compris, mais sans s'y limiter :

• Conduite hors route ou sur des chemins non balisés.
• Traversée de rivières ou de plans d'eau.
• Utilisation négligente, imprudente ou intentionnelle.
• Conduite sous l'influence d'alcool, de drogues ou fumer à l'intérieur.
• Violation des lois islandaises sur la circulation ou des termes du présent contrat.
• Conduite sur des routes fermées ou restreintes par l'administration islandaise des routes (www.road.is)
• Utilisation de véhicules non 4x4 sur des routes marquées "F" ou d'autres itinéraires restreints.

Les dommages ou frais supplémentaires résultant d'un tel usage impropre seront facturés à la carte de crédit/débit du locataire.

En cas d'accident, le locataire doit immédiatement informer le fournisseur et rester sur les lieux jusqu'à ce qu'un rapport d'accident soit complété. Tous les dommages doivent être signalés, indépendamment des éventuelles garanties applicables.

La distance parcourue par le véhicule pendant la durée du présent contrat est mesurée à l'aide de l'odomètre installé par le fabricant du véhicule. Le locataire doit informer rapidement le fournisseur si l'odomètre devient défectueux ou cesse de fonctionner à tout moment pendant la période de location.

Le locataire est responsable de toutes les infractions au code de la route, amendes, péages ou autres frais encourus pendant la location. Des frais de gestion pouvant atteindre 4 500 ISK seront appliqués pour le traitement de ces amendes ou frais.

Le locataire ne doit pas :

• Utiliser le véhicule dans des zones ou des conditions interdites.
• Conduire sur des glaciers, des bancs de neige ou des surfaces gelées. 
• Transporter le véhicule en dehors de l'Islande sans consentement écrit.
• Permettre à des individus non enregistrés de conduire le véhicule.
• Conduire sur des bancs de neige, de glace, sur des glaciers ou sur des lacs gelés.

La violation de ces termes peut entraîner de lourdes amendes et des responsabilités supplémentaires facturées à la carte de crédit/débit du locataire.

En cas de collision ou d'accident, le locataire doit notifier immédiatement le fournisseur. Le locataire est interdit de quitter les lieux tant qu'un rapport d'accident n'a pas été correctement rempli. De plus, le locataire est tenu de signaler tout dommage au véhicule au fournisseur, que la garantie collision (CDW ou SCDW) s'applique ou non à la location.

Le locataire accepte de fournir au fournisseur les paiements suivants :

• Un dépôt correspondant au coût estimé de la location ou à toute pénalité et frais résultant de l'utilisation du véhicule par le locataire.
• Tous les frais engagés par le fournisseur pour récupérer le véhicule s'il est laissé sans surveillance ou abandonné par le locataire.
• Toutes les dépenses résultant de l'utilisation ou de l'utilisation abusive du véhicule par le locataire.

Le locataire est interdit d'effectuer des modifications ou réparations non autorisées au véhicule ou de l'utiliser comme garantie sans avoir obtenu une approbation écrite préalable du fournisseur.

En aucun cas, le locataire ne peut utiliser le véhicule pour le transport commercial de passagers, le prêter à des tiers ou le sous-louer.

OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

1. Le fournisseur garantit que le véhicule respecte toutes les normes d'enregistrement et de sécurité et se réserve le droit de remplacer le véhicule réservé par un modèle similaire ou amélioré, si nécessaire

2. En cas de panne mécanique non causée par le locataire, le fournisseur organisera des réparations ou fournira un véhicule de remplacement rapidement. Aucune compensation pour hébergement ou autres coûts associés ne sera fournie, sauf pour les remboursements de jours de location dépassant 24 heures d'immobilisation.

3. Le fournisseur informera le locataire de tous les termes et conditions applicables au moment de la location.

4. Les locataires étrangers seront informés des réglementations de circulation islandaises, des conditions routières et des risques potentiels, tels que les animaux ou les surfaces glacées.

5. Si des restrictions sur l'utilisation du véhicule sont nécessaires, elles seront documentées par écrit lors de la signature du contrat.

6. Une assurance responsabilité civile pour les opérations du fournisseur est maintenue comme exigé par la loi.

7. Le fournisseur n'est pas responsable des objets personnels perdus ou endommagés laissés dans le véhicule.

8. Les objets trouvés dans les véhicules retournés peuvent être expédiés au propriétaire sur demande, sous réserve de frais de gestion et de coûts d'expédition.

ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ

Le tarif de location comprend une assurance responsabilité civile obligatoire conformément à la loi islandaise. Le locataire est entièrement responsable des dommages non couverts par l'assurance, qui peuvent inclure des dommages dus à la négligence, des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite.

Une assurance responsabilité civile pour les tiers sera conforme aux montants spécifiés par la loi islandaise en vigueur. Si le locataire cause des dommages à un véhicule tiers sans aucun dommage au véhicule loué, le locataire sera responsable d'une redevance de responsabilité civile tierce de 35 000 ISK.

Des garanties optionnelles, telles que la garantie Collision Damage Waiver (CDW), Super Collision Damage Waiver (SCDW), Gravel Protection (GP) ou Sand and Ash Protection (SAAP), sont disponibles pour réduire la responsabilité du locataire dans des cas spécifiques. Les dommages non couverts par l'assurance ou les garanties seront facturés à la carte de crédit/débit du locataire, y compris les coûts de récupération pour les véhicules abandonnés ou endommagés.

Les polices d'assurance accident détaillées dans l'Article 28 excluent les éléments suivants :

• Dommages intentionnels ou causés par une négligence grave du conducteur.
• Dommages causés alors que le conducteur est sous l'influence de l'alcool, de substances contrôlées ou de toute autre condition nuisant à la sécurité de l'utilisation du véhicule.
• Dommages causés par des individus non enregistrés comme conducteurs autorisés.
• Dommages subis lors de courses ou d'essais de conduite.
• Dommages résultant de guerre, de troubles civils, de révolutions ou d'émeutes.
• Dommages causés par des animaux.
• Brûlures sur les sièges, les tapis ou les moquettes.
• Dommages causés lors de la conduite dans des zones interdites, telles que des chemins non balisés, des bancs de neige, des glaciers, des plages ou d'autres zones non désignées.
• Dommages au véhicule sur des routes de montagne ou des routes marquées "F" sur les cartes, y compris, mais sans s'y limiter, Kjölur (route 35), Kaldidalur (route 550) et Sprengisandur (route 26), sauf si le véhicule est approuvé pour de telles conditions.
• Dommages au toit ou aux parties supérieures du véhicule en raison d'une utilisation incorrecte, telle que grimper ou se tenir debout.
• Dommages causés par des embruns ou de l'eau salée pendant le transport maritime.
• Dommages résultant de l'utilisation de carburants incorrects ou du placement de liquides dans des réservoirs inappropriés.
• Dommages aux pneus, aux roues, aux suspensions, aux batteries, aux vitres ou aux radios, ainsi que le vol de pièces du véhicule, sauf si couvert par la Garantie Responsabilité (Liability Waiver).
• Dommages au dessous du véhicule, sauf si couverts par la Garantie Responsabilité, y compris les impacts de débris projetés pendant la conduite.
• Dommages aux systèmes électriques, aux accessoires ou au moteur causés par de l'eau provenant de rivières, de flaques ou de lacs, sauf si couverts par la Garantie Responsabilité.
• Dommages causés par le vent attrapant les portes du véhicule, sauf si couverts par la Garantie Responsabilité.
• Dommages causés par le sable, les cendres ou le gravier, sauf si le locataire souscrit la Sand and Ash Protection (SAAP) ou la Garantie Responsabilité.

Les dommages non couverts par l'assurance du véhicule peuvent être facturés à la carte de crédit/débit fournie par le locataire au début de la location.

Le locataire peut opter pour des garanties telles que la Gravel Protection (GP) ou la Theft Protection (TP) pour réduire la responsabilité financière pour des dommages spécifiques, y compris ceux causés par du gravier ou des actes de vol. Toutefois, ces garanties excluent les dommages au pare-brise avant ou au dessous du véhicule, qui sont soumis à des coûts supplémentaires sauf si la Garantie Responsabilité est souscrite.

La Sand and Ash Protection (SAAP) est disponible pour couvrir les dommages causés par des éléments environnementaux tels que le sable ou les cendres sur divers composants du véhicule. Les frais d'excédent pour cette couverture sont détaillés dans le Contrat de Location.

Une Garantie Responsabilité peut être souscrite pour étendre la couverture des dommages inclus sous CDW, SCDW, GP, TP, SAAP et Protection des Pneus, sous réserve des termes de ce contrat. Cependant, elle ne s'applique pas aux exclusions énumérées dans l'Article 29, sauf indication contraire.

Si une assistance routière ou une aide en cas de panne est requise en raison d'incidents liés au locataire, des frais pour la récupération et l'assistance seront appliqués, calculés à 350 ISK par kilomètre ou un minimum de 35 000 ISK. Les frais d'assistance peuvent être réduits à zéro si le locataire souscrit une garantie applicable.

Le locataire peut acheter une garantie spéciale qui réduit le montant facturé par le fournisseur pour l'assistance routière à zéro.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La durée minimale de location facturée équivaut à 48 heures, même si le véhicule est loué pour une période plus courte. Un retour survenant une heure ou plus après l'heure de prise en charge constitue une journée de location supplémentaire.

En signant ce contrat, le locataire confirme la réception du véhicule et de ses accessoires en bon état. Ce contrat, y compris les termes et détails d'inspection, doit rester dans le véhicule pendant toute la période de location.

Toutes les modifications au contrat de location doivent être convenues par écrit et sont soumises à disponibilité. Les annulations effectuées dans les 24 heures suivant l'heure de prise en charge entraîneront des frais équivalents au coût total de la location. Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes de location non utilisées, sauf si des ajustements préalables ont été organisés avant la date de prise en charge.

Le fournisseur se réserve le droit de reprendre possession du véhicule sans préavis si les termes de ce contrat sont violés, ou si le véhicule est abandonné ou mal garé. Le locataire sera tenu responsable des coûts associés.

Toute modification ou ajout à ce contrat doit être documenté et autorisé par écrit par le fournisseur. Le fournisseur conserve le droit de facturer la carte de crédit/débit du locataire pour les frais, amendes ou dommages en suspens jusqu'à six mois après la fin de la location.

Toutes les locations sont soumises aux conditions générales du contrat de location au moment de la location. Une empreinte de la carte de crédit/débit sera prise au début de la location pour des raisons de sécurité, même si un bon couvre le coût de la location. Cette empreinte de carte de crédit/débit peut être utilisée pour payer tous les frais supplémentaires, amendes, frais de dommages ou tout coût dû au véhicule loué en raison de l'utilisation du véhicule par le locataire.

En soumettant leurs informations de carte de crédit au fournisseur, le locataire accorde une autorisation électronique et/ou une signature pour ce Contrat de Location, permettant au fournisseur de débiter la carte pour le coût de la location ainsi que pour les frais supplémentaires, amendes ou pénalités pouvant survenir en vertu des termes de ce contrat.Cela peut inclure, mais n'est pas limité à :

• a) Accessoires manquants ou endommagés.
• b) Accessoires manquants ou endommagés.
• c) Frais de carburant ou de batterie.
• d) Frais de nettoyage.
• e) Retour tardif, frais d'aller simple et frais connexes.
• f) dommages causés à la voiture par des personnes autres que le locataire/conducteur enregistré.
• g) Dommages causés à la voiture par le locataire/conducteur.
• h) Amendes, redevances, consignation, taxe de circulation et frais de dossier.
• i) Amendes pour conduite dans des lieux interdits par la loi.
• j) Amendes pour la conduite de voitures standard sur des routes de montagne ou d'altitude, ou sur des routes marquées "F" sur une carte ou un panneau de signalisation.
• k) Amendes pour conduite sous l'influence de l'alcool ou de substances illégales.
• i) Amendes pour avoir fumé dans la voiture.
• m) Amendes pour avoir permis à un conducteur non enregistré de conduire la voiture.
• n) Montant de la franchise pour la responsabilité civile et le CDW ou le SCDW.
• o) Dommages non couverts par les assurances accidents.
• p) Bris du pare-brise ou du dessous de la voiture.
• q) Franchise SAAP.
• r) Les frais d'extraction.

Le prestataire se réserve le droit de débiter la carte de crédit/débit du montant de la location et de tous les autres frais, charges ou amendes pouvant résulter du présent Contrat de Location pendant une période pouvant aller jusqu'à six mois après la fin de la location.

Le prestataire se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute location si les informations de réservation fournies sont jugées incomplètes, inexactes, suspectes ou si des doutes subsistent quant à la restitution du véhicule dans un état satisfaisant.

Le présent Contrat de Location, ainsi que tout accord basé sur ses dispositions, est soumis au droit islandais. Cela inclut toute réclamation d'indemnisation, tant pour les bases légales que pour le calcul de l'indemnisation. Il en va de même pour les réclamations de dommages-intérêts découlant de responsabilités extérieures au contrat. En cas de litige lié au Contrat de Location, la juridiction compétente sera le tribunal de Reykjanes, en Islande, où se trouve le siège du prestataire.

Tout différend entre les parties au présent Contrat de Location peut être soumis au comité d'arbitrage actif de l'Association islandaise des consommateurs et de l'Association islandaise de l'industrie touristique.