Los siguientes términos y condiciones protegen tanto al arrendatario como al proveedor de coches de alquiler. En aras de la transparencia, queremos que sepas de antemano lo que puedes esperar de nosotros. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Licencia de conducir y requisito de edad
El conductor registrado debe tener al menos 20 años para alquilar un 2x4 o cualquiera de estos modelos 4x4: Suzuki Jimmy 4x4, Suzuki Vitara 4x4, Kia Sportage, Dacia Duster 4x4 y Nissan Qashqai 4x4 y ser titular de un permiso de conducir en vigor desde hace al menos 12 meses.
El conductor debe tener 23 años para alquilar el resto de nuestros vehículos (coches 4x4 grandes o de lujo). El permiso debe presentarse al inicio del alquiler. Los permisos de conducir de cualquier país del EEE y de los países nórdicos (incluidas las Islas Feroe) son válidos en Islandia (todas las categorías).
Los permisos de conducir (sólo de categoría B) de otros países no pertenecientes al EEE ni a los países nórdicos son válidos si están impresos en caracteres latinos o si van acompañados de una traducción al islandés, inglés, danés, noruego o sueco.
Preautorización de la tarjeta de crédito
Cuando firmes el contrato, escanearemos tu tarjeta de crédito. Esta impresión de la tarjeta de crédito se puede utilizar para pagar todos los cargos adicionales, como seguro extra, multas de aparcamiento, daños o cualquier otro coste en el que se incurra como consecuencia del uso del vehículo por parte del arrendatario. Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones completos del contrato de alquiler al momento del alquiler.
Periodo de alquiler
El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas para recoger y devolver el vehículo en el mismo lugar.
Servicio de recogida y devolución
Para los clientes que lleguen al aeropuerto internacional de Keflavik, ofrecemos un servicio GRATUITO de transporte.
Tipos de coches
Cuando el tipo de coche reservado no esté disponible, nos reservamos el derecho de proporcionar un coche de la misma categoría o superior.
Depósito de combustible
Normalmente, el coche de alquiler tendrá el depósito de combustible lleno. El coche debe devolverse lleno o se cobrará un recargo por rellenar el depósito.
Impuesto
El impuesto local sobre el valor añadido (IVA) es del 24%.
Asientos para niños
En Islandia, la ley exige que los niños viajen en un asiento de seguridad adecuado. Puedes reservar un asiento infantil cuando hagas tu reserva online. Estos asientos para niños suelen ser adecuados para niños de 0 a 36 kg de peso.
Política de reservas y cancelaciones
Debido a la excesiva demanda, en temporada alta es habitual que haya escasez de coches en Islandia. Pagar por adelantado garantiza tanto tu alquiler como el mantenimiento del precio indicado.
Cars Iceland podría cancelar la reserva en un plazo de 15 días si el proveedor no tiene disponibilidad. En este caso, Cars Iceland te reembolsará el 100% del importe total de la reserva. La política de cancelación es la siguiente:
- Cancela con más de 24 horas de antelación al alquiler y obtén el importe íntegro de la reserva.
- Cancela con menos de 24 horas de antelación al alquiler y abona el importe íntegro de la reserva.
- Si no te presentas, te cobraremos el 100% del importe del alquiler.
Seguro
A continuación encontrarás un resumen con información general sobre nuestros seguros. Desplázate hasta la sección "Obligaciones del arrendatario" para ver una lista completa de excepciones y detalles de la cobertura.
La responsabilidad frente a terceros es equivalente al importe estipulado por la legislación islandesa al momento del alquiler. Esto también se aplica al importe de la responsabilidad individual del conductor. La cobertura a terceros y el seguro de accidentes personales se incluyen automáticamente en tu alquiler.
Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW)
La cobertura de seguro por CDW está incluida en el precio.
Super Exención de responsabilidad por daños de colisión (SCDW)
El seguro SCDW está INCLUIDO y el riesgo propio (franquicia) es de 90.000 ISK para vehículos de 2 ruedas motrices y de 120.000 ISK para vehículos de 4 ruedas motrices. Por tanto, el arrendatario es siempre responsable de los siguientes daños, que no están cubiertos por el seguro CDW o SCDW:
- conducción en estado de embriaguez.
- daños causados por accidentes con ganado.
- daños a los neumáticos.
- faros (*)
- el parabrisas (*) y los bajos del coche.
- daños causados por piedras sueltas arrojadas al coche en carreteras de gravilla (*)
- daños al motor del coche causados por la entrada de agua en el motor.
- negligencia..
(*) Cubierto por la protección en carreteras de gravilla (GP).
Protección en carreteras de gravilla (GP)
La protección contra gravilla (GP) está incluida. Esta protección incluye los daños al parabrisas y los faros cuando otro coche lanza gravilla o piedras sobre el vehículo.
El importe del riesgo propio (franquicia) por rotura del parabrisas es de 40.000 ISK.
Protección antirrobo (TP)
La TP cubre el robo del vehículo de alquiler y está incluida en el precio.
Protección contra arena y ceniza (SAAP)
Los daños causados por erupciones volcánicas (ceniza) y tormentas de arena, especialmente en la costa sur de Islandia, pueden fácilmente costar entre 500.000 y 1.500.000 ISK en reparaciones.
Está disponible un nuevo seguro opcional para la protección de nuestros clientes que cubre estos daños por ceniza/tormentas de arena en la pintura, ventanas, luces y componentes del vehículo.
Al adquirir SAAP, el riesgo propio en caso de daños por arena y ceniza se reduce a 90.000 ISK.
El precio del seguro SAAP es de 1.650 ISK por día.
Exención de responsabilidad
La Exención de Responsabilidad reduce a CERO la franquicia por cualquier daño cubierto por nuestros seguros. Los seguros CDW, SCDW, GP, TP y SAAP están incluidos en esta cobertura y están sujetos a los términos y condiciones del Contrato de Alquiler. Esto excluye cualquier daño no cubierto por el seguro.
Ten en cuenta que no se trata de un seguro adicional. Más bien, da a nuestros arrendatarios la opción de renunciar completamente a la responsabilidad por cualquier daño al coche de alquiler cubierto por el seguro de alquiler. Tendrás un viaje sin estrés con Cars Iceland y disfrutarás de la belleza paisajística de nuestra encantadora isla.
A partir de 3.700 ISK al día.
Asistencia de emergencia
Llama al 112. Servicio de averías 24 horas, llamar al 00354 773-7070
Servicio de averías
Llama al 00354 773-7070 (asistencia en carretera).
Equipamiento disponible bajo petición
Silla de bebé, GPS, cofre de techo, bidón de combustible. También se ofrece la opción de conductor/es adicional/es.
Cuota de servicio
Esta tasa no se aplica cuando los daños ocasionados no han sido causados por el arrendatario. Hay una tasa de tramitación de hasta 4.500 ISK por todas las multas o cargos derivados del uso del coche por parte del arrendatario. La empresa de alquiler de coches cobrará al arrendatario las multas y cargos, más la tasa de tramitación mencionada anteriormente.
**Nota: En caso de que falte combustible, se añadirá una tasa de servicio adicional de 2.000 ISK a la cantidad indicada en la lista de precios.
*Nota: En la devolución de un vehículo eléctrico, el arrendatario debe devolver el coche cargado al 70%. Si el coche se devuelve con la batería por debajo del 70%, se puede cobrar una tasa de carga y administración de 25.000 ISK.
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO
El arrendatario reconoce los términos establecidos en este Contrato de Alquiler y confirma la recepción de una copia detallando sus disposiciones.
El arrendatario confirma que el vehículo y sus accesorios han sido entregados en condiciones seguras y funcionales. El proveedor se reserva el derecho de reemplazar el vehículo reservado por uno similar o de categoría superior si el vehículo originalmente seleccionado no está disponible.
El arrendatario/conductor debe tener al menos 20 años de edad y poseer una licencia de conducir válida emitida al menos un año antes del período de alquiler. Esta licencia debe presentarse al firmar el contrato.
Para alquilar vehículos más grandes, como SUV o furgonetas de pasajeros, el requisito mínimo de edad es de 23 años. El arrendatario/conductor está obligado a cumplir con todas las leyes y regulaciones de tráfico de Islandia aplicables.
El arrendatario asume toda la responsabilidad del vehículo desde el momento en que sale de las instalaciones del proveedor hasta que el proveedor confirme oficialmente su devolución.
El vehículo debe ser devuelto bajo las siguientes condiciones:
- Todos los accesorios (por ejemplo, neumáticos, herramientas y documentación) deben estar intactos y en las mismas condiciones en que fueron entregados, salvo por el desgaste normal. Los artículos faltantes o dañados incurrirán en cargos facturados a la tarjeta de crédito/débito proporcionada por el arrendatario.
- Devuelto en la fecha y hora acordadas especificadas en el contrato. Si el proveedor requiere una devolución anticipada, el cumplimiento es obligatorio.
- Entregado en las instalaciones del proveedor, a menos que se haya autorizado por escrito un lugar de entrega alternativo. El incumplimiento puede resultar en cargos adicionales según la lista de precios del proveedor.
- El nivel de combustible o batería debe coincidir con el nivel indicado en el momento de la recogida, a menos que se haya adquirido una opción de combustible prepago, que permite la devolución sin repostar. Los cargos por discrepancias se aplicarán a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario.
- El vehículo debe estar suficientemente limpio. Los interiores o exteriores excesivamente sucios incurrirán en tarifas de limpieza según los precios actuales del proveedor.
- Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo.
Las extensiones del período de alquiler requieren la aprobación del proveedor. Las devoluciones tardías que superen una hora pueden resultar en cargos por un día adicional de alquiler más una tarifa de penalización de 10,000 ISK. Los retrasos continuos pueden incurrir en tarifas adicionales según las tarifas del proveedor.
Se aplica una tarifa de 4,900 ISK para alquileres recogidos en la Oficina de Reykjavik y devueltos en el Aeropuerto de Keflavík.
El arrendatario autoriza que todos los cargos aplicables se facturen a la tarjeta de crédito/débito proporcionada al inicio del alquiler. Los retrasos no autorizados o la falta de devolución del vehículo pueden resultar en la recuperación del vehículo por parte del proveedor o la policía a expensas del arrendatario.
Solo los conductores registrados que cumplan con los requisitos establecidos en este contrato pueden operar el vehículo. Permitir conductores no autorizados anula toda cobertura de seguro, y el arrendatario asumirá plena responsabilidad financiera por cualquier daño o pérdida resultante.
El arrendatario es totalmente responsable de los daños resultantes del uso prohibido, incluidos, entre otros:
- Conducir fuera de la carretera o por senderos no marcados.
- Cruzar ríos o cuerpos de agua.
- Uso negligente, imprudente o intencional.
- Operar el vehículo bajo la influencia de alcohol o droga o fumar dentro del mismo.
- Violar las leyes de tráfico de Islandia o los términos de este contrato.
- Conducir por carreteras cerradas o restringidas por la Administración Islandesa de Carreteras (www.road.is)
- Operar vehículos no 4WD en carreteras marcadas con "F" u otras rutas restringidas.
Los daños o costos generales resultantes de dicho uso indebido se cargarán a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario.
En caso de accidente, el arrendatario debe informar inmediatamente al proveedor y permanecer en el lugar hasta que se complete un informe del accidente. Todos los daños deben ser reportados, independientemente de las exenciones de daños aplicables.
La distancia recorrida por el vehículo durante la vigencia de este Contrato de Alquiler se calcula según la lectura del odómetro proporcionado por el fabricante del vehículo. El arrendatario está obligado a informar al proveedor de manera inmediata si el odómetro presenta fallos o deja de funcionar en cualquier momento durante el periodo de alquiler.
El arrendatario es responsable de cualquier infracción de tráfico, multas, peajes u otros cargos incurridos durante el alquiler. Se aplicará una tarifa de gestión de hasta 4,500 ISK para procesar dichas multas o cargos.
El arrendatario no debe:
- Operar el vehículo en áreas o condiciones prohibidas.
- Conducir en glaciares, bancos de nieve o superficies congeladas.
- Transportar el vehículo fuera de Islandia sin consentimiento por escrito.
- Permitir que personas no registradas conduzcan el vehículo.
- Conducir sobre bancos de nieve o hielo, sobre glaciares o lagos helados.
La violación de estos términos puede resultar en multas elevadas y responsabilidades adicionales cargadas a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario.
En caso de colisión o accidente, el arrendatario deberá notificar inmediatamente el incidente al proveedor. El arrendatario no podrá abandonar el lugar de los hechos antes de que se haya completado un informe del accidente. El arrendatario está obligado a informar al proveedor de cualquier daño que sufra el vehículo, independientemente de las exenciones de daños por colisión (CDW o SCDW) asignadas al alquiler.
El arrendatario se compromete a proporcionar pagos al proveedor como sigue:
- Un depósito que coincida con el costo estimado del alquiler o cualquier penalización y tarifa derivada del uso del vehículo por parte del arrendatario.
- Todos los costos incurridos por el proveedor al recuperar el vehículo si se deja desatendido o sin supervisión por parte del arrendatario.
- Cualquier gasto derivado de la operación o mal uso del vehículo por parte del arrendatario.
El arrendatario tiene prohibido realizar modificaciones o reparaciones no autorizadas al vehículo o usarlo como garantía sin obtener la aprobación previa por escrito del proveedor.
Bajo ninguna circunstancia, el arrendatario puede utilizar el vehículo para transporte comercial de pasajeros, prestarlo a terceros o subarrendarlo.
RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR
El proveedor garantiza que el vehículo cumple con todos los estándares de registro y seguridad, y se reserva el derecho de reemplazar el vehículo reservado por uno similar o de categoría superior si es necesario.
En casos de fallas mecánicas no causadas por el arrendatario, el proveedor organizará reparaciones o proporcionará un vehículo de reemplazo de manera oportuna. No se proporcionará compensación por alojamiento u otros costos relacionados, excepto reembolsos por días de alquiler perdidos que superen las 24 horas de inactividad.
El proveedor informará al arrendatario de todos los términos y condiciones aplicables en el momento del alquiler.
Los arrendatarios extranjeros serán informados sobre las regulaciones de tráfico de Islandia, las condiciones de las carreteras y los posibles peligros, como animales o superficies heladas.
Si se requieren restricciones en el uso del vehículo, estas se documentarán por escrito al firmar el contrato.
Se mantiene un seguro de responsabilidad civil para las operaciones del proveedor según lo exige la ley.
El proveedor no es responsable por artículos personales perdidos o dañados dejados en el vehículo.
- Los artículos encontrados en vehículos devueltos pueden ser enviados al propietario a solicitud, sujeto a una tarifa de manejo y costos de envío.
SEGUROS Y RESPONSABILIDAD
La tarifa de alquiler incluye un seguro de responsabilidad civil obligatorio según la ley islandesa. El arrendatario es totalmente responsable de los daños no cubiertos por el seguro, que pueden incluir daños debido a negligencia, conductores no autorizados o uso prohibido.
El seguro de responsabilidad civil consistirá en la cantidad estipulada por la legislación islandesa en cada momento. Si por alguna razón, el arrendatario causa daños a un vehículo ajeno, sin causar daños al vehículo alquilado, la responsabilidad civil por daños a terceros será de 35.000 ISK.
Se encuentran disponibles exenciones opcionales, como la Exención de Daños por Colisión (CDW), la Super Exención de Daños por Colisión (SCDW), Protección contra Grava (GP) o Protección contra Arena y Ceniza (SAAP), para reducir la responsabilidad del arrendatario en casos específicos. Los daños no cubiertos por el seguro o las exenciones se cargarán a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario, incluidos los costos de recuperación de vehículos varados o dañados.
Los seguros de accidente mencionados no cubren:
- Daños intencionados o daños causados por negligencia grave del conductor.
- Daños causados mientras el conductor se encuentra bajo los efectos del alcohol, sustancias controladas o cualquier otra condición que afecte la operación segura del vehículo.
- Daños causados por personas no registradas como conductores autorizados.
- Daños ocasionados durante carreras o pruebas de conducción.
- Daños derivados de guerra, disturbios civiles, revoluciones o revueltas.
- Daños ocasionados por animales.
- Marcas de quemaduras en los asientos, alfombras o tapetes.
- Daños causados al conducir en áreas prohibidas, como caminos no marcados, bancos de nieve, glaciares, playas u otras zonas no designadas.
- Daños al vehículo en carreteras de montaña o de las Tierras Altas, o en caminos marcados con "F" en los mapas, incluyendo pero no limitándose a Kjölur (carretera 35), Kaldidalur (carretera 550) y Sprengisandur (carretera 26), a menos que el vehículo esté aprobado para dichas condiciones.
- Daños al techo o a las partes superiores del vehículo debido al mal uso, como escalar o pararse sobre él.
- Daños ocasionados por agua de mar o salpicaduras durante el transporte por mar.
- Daños causados por el uso de tipos de combustible incorrectos o por colocar líquidos en depósitos inadecuados.
- Daños a neumáticos, ruedas, suspensiones, baterías, cristales o radios, así como el robo de partes del vehículo, a menos que estén cubiertos por la Exención de Responsabilidad.
- Daños en la parte inferior del vehículo, a menos que estén cubiertos por la Exención de Responsabilidad, incluyendo impactos por escombros levantados durante la conducción.
- Daños a sistemas eléctricos, accesorios o al motor causados por agua de ríos, pozas o lagos, a menos que estén cubiertos por la Exención de Responsabilidad.
- Daños causados por el viento al atrapar las puertas del vehículo, a menos que estén cubiertos por la Exención de Responsabilidad.
- Daños causados por arena, ceniza o grava, a menos que el arrendatario adquiera la Protección contra Arena y Ceniza (SAAP) o la Exención de Responsabilidad.
Los daños no cubiertos por el seguro del vehículo podrán ser cargados a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario registrada en el archivo.
El arrendatario puede optar por adquirir exenciones como Protección contra Grava (GP) o Protección contra Robo (TP) para reducir la responsabilidad financiera por daños específicos, incluidos los daños a la pintura o cristales causados por grava o el robo del vehículo. Sin embargo, estas exenciones excluyen daños al parabrisas delantero o a la parte inferior del vehículo, los cuales están sujetos a costos adicionales, salvo que se adquiera la Exención de Responsabilidad.
La Protección contra Arena y Ceniza (SAAP) está disponible para cubrir daños causados por elementos ambientales como arena o ceniza en varios componentes del vehículo. Los cargos por exceso para esta cobertura están detallados en el Contrato de Alquiler.
Se puede adquirir una Exención de Responsabilidad para extender la cobertura de daños incluidos bajo CDW, SCDW, GP, TP, SAAP y Protección de Neumáticos, sujeto a los términos de este acuerdo. Sin embargo, no aplica a las exclusiones descritas en el Artículo 29, salvo que se indique expresamente.
En caso de requerir asistencia en carretera o por averías debido a incidentes relacionados con el arrendatario, se aplicarán cargos por recuperación y asistencia, calculados a 350 ISK por kilómetro o un mínimo de 35,000 ISK. Estos cargos pueden reducirse a cero si el arrendatario adquiere una exención aplicable.
El arrendatario puede adquirir una exención especial que reduzca a cero el monto que el proveedor cobra por asistencia en carretera.
DISPOSICIONES GENERALES
La duración mínima del alquiler es equivalente a 48 horas, incluso si el vehículo se alquila por un período más corto. Una devolución que ocurra una hora o más después de la hora de recogida constituye un día adicional de alquiler.
Al firmar este acuerdo, el arrendatario confirma haber recibido el vehículo y sus accesorios en condiciones aceptables. Este acuerdo, incluidos los términos y los detalles de la inspección, debe permanecer en el vehículo durante todo el período de alquiler.
Todos los cambios en el alquiler deben ser acordados por escrito y están sujetos a disponibilidad. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de recogida incurrirán en el cobro completo del alquiler. No se proporcionarán reembolsos por períodos de alquiler no utilizados, a menos que se hayan realizado ajustes previos antes de la fecha de recogida.
El proveedor se reserva el derecho de recuperar el vehículo sin previo aviso si se violan los términos de este acuerdo, o si el vehículo es abandonado o estacionado indebidamente. El arrendatario será responsable de los costos asociados.
Cualquier adición o modificación a este acuerdo debe ser documentada y autorizada por escrito por el proveedor. El proveedor retiene el derecho de cargar a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario cualquier tarifa, multa o daño pendiente por un período de hasta seis meses después de finalizar el alquiler.
Este acuerdo está regido por la legislación islandesa. Las disputas legales se resolverán en el tribunal de distrito de Reykjanes, Islandia. Las disputas también pueden ser sometidas a arbitraje a través de asociaciones islandesas de consumidores o de la industria de viajes.
Al proporcionar su información de tarjeta de crédito al proveedor, el arrendatario otorga autorización electrónica y/o firma para este Contrato de Alquiler, permitiendo al proveedor cargar a la tarjeta el costo del alquiler, así como cualquier gasto adicional, tarifa o multa que pueda surgir bajo los términos de este acuerdo. Estos cargos se determinan por la lista de precios descrita en los términos y condiciones o especificada en el frente y reverso del Contrato de Alquiler. Esto puede incluir, pero no se limita a:
- a) Accesorios faltantes o dañados.
- b) Cargos por entrega en otra ubicación.
- c) Cargos por combustible o batería.
- d) Cargos por limpieza.
- e) Devolución tardía, tarifas por trayectos unidireccionales y costos relacionados.
- f) Daños al vehículo ocasionados por personas no registradas como arrendatarios/conductores.
- g) Daños al vehículo ocasionados por el arrendatario/conductor.
- h) Multas, cargos, depósitos, tarifas de carreteras y tarifas administrativas.
- i) Multas por conducir donde está prohibido por la ley.
- j) Multas por conducir vehículos estándar en carreteras de montaña o de las Tierras Altas, o caminos marcados con "F" en un mapa o señal de tráfico.
- k) Multas por conducir bajo la influencia de alcohol o sustancias ilegales.
- l) Multas por fumar en el vehículo.
- m) Multas por permitir que un conductor no registrado maneje el vehículo.
- n) Monto excedente por Responsabilidad Civil y CDW o SCDW.
- o) Daños no cubiertos por los seguros contra accidentes.
- p) Parabrisas roto o daños en la parte inferior del vehículo.
- q) Monto excedente por SAAP.
- r) Tarifas de recuperación.
El proveedor mantiene el derecho mencionado anteriormente de cargar a la tarjeta de crédito/débito del arrendatario el costo del alquiler y cualquier otra tarifa, cargo o multa que pueda surgir de este Contrato de Alquiler por un período de hasta seis meses después de finalizado el alquiler.
El proveedor se reserva el derecho de rechazar o negar cualquier alquiler a su discreción si se considera que la información de la reserva proporcionada está incompleta, es inexacta, sospechosa o si hay preocupaciones sobre la probabilidad de que el vehículo sea devuelto en condiciones satisfactorias.
Este Contrato de Alquiler, y cualquier acuerdo realizado basado en este contrato y sus disposiciones, se rige por la legislación islandesa. Esto incluye cualquier reclamo de compensación que pueda hacerse. Esto aplica tanto a la base como al cálculo de la compensación. Lo mismo aplica a reclamos por daños basados en responsabilidades fuera de este contrato. Si surgen disputas legales relacionadas con este contrato de alquiler, se escucharán ante la jurisdicción legal del proveedor, el tribunal de distrito de Reykjanes, Islandia.
Cualquier disputa entre las partes de este contrato de alquiler puede ser sometida al comité de Arbitraje activo de la Asociación de Consumidores de Islandia y la Asociación de la Industria de Viajes de Islandia.
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